物业管理办公室11月工作简报
(发布时间：2022-12-15)
一、月度巡查总结
（一）巡检情况汇总
11月，物业办共巡检15幢楼宇，涉及4家物业公司。检查问题项共计36个，已完成整改项目34个，整改率为94.4%，未完成项目2个，包括1项消防类问题和1项工程维修类问题。未完成原因主要是1项是学院老师正在走固定资产报废程序；1项卫生间感应总阀损坏，在质保期内，已经上报化学院办公室和基建处。
目前，2022年3—11月物业办累计巡检116幢楼宇，根据巡检计划，2022年年底前将实现所有物业管理楼宇全覆盖巡检。
（二）4-11月物业工作总结
1、4-11月物业办共巡检429项问题，其中保洁类问题最多，为150项，占比35%，工程维修类其次，为107项，占比25%。
从下图中可以看出，4-11月当月巡检问题总量呈逐月递减趋势。整体上看，巡检问题主要集中在5个方面：保洁类、秩序类、工程维修类、消防类、跨部门协调类。针对每月巡检占比最高的保洁类问题和工程维修类问题，第二部分进行了具体分析。
2、如下图所示，可以看出4-11月保洁类问题基本呈逐月递减趋势，其中，9月份数量增加是由于开学初期校内人员增加，物业保洁员清理不及时导致问题增加。后期物业办将在开学季提前部署工作，要求物业加派保洁人手、增加保洁频次等。
开展巡检以来，公共区域的卫生保洁、垃圾清理等方面均有显著改善，存在的保洁难点集中在日常人流量较少或隐蔽的区域，已要求物业加强自查整改力度，共同保持干净整洁的校园环境。
通过分析月度巡检数据得出，保洁类问题中数量排名前三位主要集中在以下方面：垃圾杂物随意堆放，楼梯扶手、楼道、死角处等灰尘重和消毒记录超时、遗漏、不全等。从下图中可以看出，近3个月以来，垃圾杂物堆放和楼梯扶手等灰尘重问题呈逐月好转，消毒记录表问题反而回升。
已要求物业公司加强保洁类问题巡检，针对消毒记录不全问题，通知物业要求保洁人员按时按要求进行填写，强调通风消杀的重要性，同时楼宇主管加强记录表巡视工作，及时做好消杀记录，维护好校园环境的卫生整洁。
3、如下图所示，可以看出4-11月工程维修类问题呈两次递减趋势。其中，工程类问题主要集中在楼宇内日常设施设备损坏方面，说明物业人员日常巡查不仔细，没有做到主动发现，已要求物业加强工程业务培训，及时更换、维修损坏的公共设施设备，创造良好的校园环境。
通过分析月度巡检数据得出，工程维修类问题中数量排名前三位主要集中在以下方面：水龙头、顶板、踩脚阀等设施损坏，灯具损坏和瓷砖破损。从下图中可以看出，近3个月以来，水龙头等设施损坏以及瓷砖破损问题数量持续降低，灯具损坏问题降幅不明显。
已要求物业公司加强工程维修类问题巡检巡查，针对灯具损坏问题，通知物业提前做好高频损坏类型灯具的库存储备，日常发现及时更换，针对常见类问题加强物业工程人员培训，掌握相关维修知识。
二、电梯使用管理
（一）日常维保
11月，维保人员根据合同要求，每半个月维保一次，对各校区维保电梯分别完成2次维保工作，并在电梯信息牌中公示维保信息。
预防性保养
11月，维保单位对各校区电梯共进行22次预防性保养，其中门系统保养最多，共计10次，主要包括门锁、门滑块等维护，其次为电气控制系统保养，共计4次，主要更换电梯按钮、控制柜配件等。
三、公共会议室预定及使用
11月，各校区公共会议室预定共2037场次，其中线上预定共1961场次，线下预定共计76次，提供物业服务的有128场次，服务人数共6730人，重要会议由物业做好会议日常接待、基础保障工作。
四、楼宇维修申报
11月，由物业办申报维修缮项目共计20条，其中玻璃爆裂项最多，包括13条，目前修缮科已接单，正在逐步维修中。
五、体育场馆团体预约
11月，物业管理办公室接收各校区师生体育场馆团体预约纸质申请共27份，保障了2006名师生参加团体锻炼活动。
六、专项工作汇总
（一）综合业务专项
11月，物业管理办公室负责收集、处理健康打卡平台上第三方员工无法录入、两码无权上传等问题账号，合计8个；累计办理一卡通业务数量：新办74张，延期117张，停用54张；负责4家物业服务企业、9家维保服务单位临时车辆人员的入校申请报备，线上提交入校申请83份。
（二）组织“消防宣传月”专项活动
11月是全国消防宣传月，今年的主题是“抓消防安全，保高质量发展”。物业管理办公室组织物业服务企业开展消防安全学习教育演练等活动，并协调消防科参与指导，增强师生及第三方员工消防安全应急意识和自救互救能力，深入开展隐患排查整治，确保消防安全形势持续稳定。具体专项活动如下：
1.加强师生消防安全宣传
在图书馆、学生公寓、体育场馆等人员密集场所放置消防安全常识宣传展板，利用课余间隙、休息时间，开展3-5分钟的短时间消防安全常识普及，重点宣传“电动车充电安全”“灭火器使用”“火场疏散逃生”等与师生日常学习、生活密切相关的消防常识，提升师生消防安全素质。
2.组织员工参与消防安全知识培训
培训内容主要包括：火灾的原因和防火基本措施、消火栓与灭火器的基本知识、消防安全隐患识别等内容。通过培训提升物业服务企业员工消防安全意识和自我防范能力，为更好的发现、处置消防安全隐患奠定了坚实基础。
3.开展消防安全专项演练
物业服务企业在各校区均组织了消防安全专项演练，消防科全程参与并指导。演练内容包括：模拟火警、灭火器使用、人员疏散、消防服穿戴等。通过开展演练，物业服务企业员工掌握了消防器材使用的基本操作要领，进一步提高员工消防安全素质，掌握逃生技能。
七、制度建设
为确保物业管理服务范围内有力地应对冬季雨雪、低温寒潮等恶劣天气的不利影响，做好教学科研工作和生活的保障支撑，物业办向物业服务企业发布了《关于做好冬季低温寒潮等恶劣天气应对部署的通知》。
八、12月重点工作计划
（一）楼宇巡检
按照年度巡检计划完成最后一批楼宇巡检计划，继续加强物业管理楼宇现场情况的巡查力度，提升基础服务工作效果。
（二）专项工作
1、要求物业服务企业、维保单位等第三方工作人员严格按照合肥市、学校疫情防控部署要求，配合学校核酸检测工作；
2、制作佩戴口罩温馨提示，张贴于物业管理范围内电梯、楼宇大厅等处，制作疫情防控提示小册子发放至各物业服务企业，做好一线员工疫情防控宣传工作，预计12月20日前完成。